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이사예정인데, 지금 사용중인 인터넷관련 확인부탁드립니다
등록자	이지성	등록일	2026-06-10
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이사한 집에 인터넷이 깔려있다는데 약정이 남아있습니다 위약금 지원이 된다고 들은거같은데 어떻게 처리할수있나요?

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인터넷가입관리자 (2026-06-10 11:38)

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안녕하세요 인터넷 솔루션 입니다.
문의주신 내용 답변도와드리겠습니다~

이사하신 곳에서 기존 인터넷 이전 설치를 신청했는데 설치 불가 판정이 나오는 경우라면,
통신 3사(LG유플러스, SK브로드밴드, KT) 모두 공통적으로 위약금 없이 해지 가능한 정책이 적용됩니다.

설치불가 시 위약금 면제 기준
통신사 기사 방문 후 실제로 망(선로) 미지원, 단자함 부족, 신축건물 공사 미완료 등으로 설치 불가가 확인될 경우

해당 사유가 통신사 시스템에 공식적으로 ‘이전설치 불가’로 등록되면
→ 위약금 없이 해지 가능 처리됩니다.

단, 고객 임의 취소(예: 단순 변심, 일정 변경 등)는 면제 대상이 아닙니다.

단체망(공용 인터넷망) 사용 중인 경우
일부 아파트나 오피스텔은 단체망(공용회선)을 사용하는 경우가 있습니다.

이런 경우에도 통신사 정책에 따라 일부 위약금 감면 또는 지원 가능하므로,
해당 통신사 고객센터에 설치불가 사유와 위약금 지원 가능 여부를 꼭 확인해보시길 권장드립니다.

더 궁금하신 사항은 언제든지 전화나 전화상담 또 이렇게 글 남겨주신다면
마음을 다해 상담 도와드리겠습니다~