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안녕하세요. LG 인터넷을 사용한 지 1년 정도 되었는데, 최근 들어 갑자기 인터넷이 끊기거나, 핑이 튀는 현상이 자주 발생합니다.
게임을 하거나 화상회의 중에 연결이 순간적으로 끊겨버려서 업무에도 지장이 생기고 있습니다.
공유기 문제인가 싶어서 교체도 해봤지만 여전히 증상이 반복됩니다. 혹시 설치된 지역이 비대칭망이라 그런 건지 궁금하고, 대칭망으로 변경이 가능한지도 알고 싶습니다. 회선 품질 점검은 어떻게 신청하면 되는지도 알려주세요.