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인터넷 속도는 빠른데 자주 끊기는 현상, 원인이 뭘까요?
등록자	김미자	등록일	2026-05-28
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안녕하세요. 최근 들어 인터넷 속도 자체는 빠른데, 사용 중에 갑자기 끊기거나 잠깐 멈추는 현상이 자주 발생하고 있습니다. 특히 온라인 게임 중이나 영상 스트리밍을 볼 때 순간적으로 ‘핑’이 튀거나 연결이 끊기기도 합니다. 인터넷 속도 측정을 하면 정상 수치가 나오는데, 실사용 시 이런 끊김이 반복되니 스트레스가 큽니다. 공유기 문제인지, 회선 자체의 문제인지 헷갈리네요. 기사님 방문을 요청해야 할지, 아니면 제가 확인할 수 있는 부분이 있는지 조언 부탁드립니다.

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인터넷가입관리자 (2026-05-28 09:32)

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안녕하세요 인터넷 솔루션 입니다.
문의주신 내용 답변도와드리겠습니다~

속도는 정상인데 끊김이 자주 발생한다면, 대부분 지연시간(Ping) 또는 패킷 손실률(Packet Loss) 문제일 가능성이 높습니다. 단순 속도보다 더 중요한 부분이 바로 안정성입니다.

1. 공유기(라우터) 문제 가능성
오래된 공유기나 과부하 상태일 경우, 순간적으로 데이터 손실이 발생할 수 있습니다.

공유기를 재부팅한 뒤 일정 시간 후에도 동일한 증상이 발생한다면 장비 노후화 가능성이 높습니다.

특히 2.4GHz 대역만 사용하는 구형 공유기일 경우, 간섭이 심해 안정성이 떨어집니다.
➡ 최신 5GHz 또는 Wi-Fi6 지원 공유기로 교체를 고려해보시기 바랍니다.

2. 회선 품질 문제 가능성
속도는 정상이라도 내부 선로(랜선, 단자함) 또는 외부 구간에서 간헐적 패킷 손실이 생길 수 있습니다.

이 경우 기사 방문을 통해 신호 세기와 손실률을 측정해야 정확한 진단이 가능합니다.

특히 아파트 구형 배선이나 벽면 단자 불량으로 인한 끊김도 빈번히 발생합니다.

3. 점검 권장 순서

공유기 직접 제거 후, PC를 모뎀에 유선 연결 → 동일 증상 확인

증상이 지속된다면 회선 불량 가능성이 높음 → 기사 방문 요청 권장

이 과정을 통해 원인을 정확히 구분할 수 있습니다. 필요하시면 지역 기사님 방문 점검 일정도 대신 잡아드릴 수 있으니, 사용 주소를 알려주시면 바로 확인 도와드리겠습니다.

감사합니다.

더 궁금하신 사항은 언제든지 전화나 전화상담 또 이렇게 글 남겨주신다면
마음을 다해 상담 도와드리겠습니다~